# Google 商家怎麼設定暫停營業、永久歇業或刪除？差別與步驟一次看

> 作者：張中維 Wayen（WOOSTX 負責人，Google 地圖商家驗證與停權申訴 6 年以上、200 件以上案件）  
> 最後更新：2026-10-01｜分類：建立與設定｜原文：https://woostx.pages.dev/google-business-closed/

## 快速回答

連續休息 6 天以內用特殊營業時間；連續停業 7 天以上、淡季或無限期停業用「暫停營業」；店收掉了用「永久歇業」，商家仍會顯示但標示已停業。「移除商家檔案」只會移除你的管理權和你發布的內容，不會讓商家從地圖消失；商家不存在或不符合資格時，才是在 Google 地圖「提出修改建議」要求移除。

## 重點整理

- 連續休息 6 天以內：設定特殊營業時間，不要改主要營業時間。
- 連續停業 7 天以上、淡季或無限期停業：標示「暫停營業」，之後可以恢復營業。
- 店收掉了：標示「永久歇業」，商家仍會顯示，但顧客會看到已停業。
- 「移除商家檔案」只移除管理權與你發布的內容，商家仍可能留在地圖上；要讓商家從地圖消失，只有不存在或不符合資格時能要求移除。

## 先看你是哪一種狀況

| 狀況 | 該用的設定 | 顧客看到的 |
|---|---|---|
| 連假、臨時休息 6 天以內 | 特殊營業時間 | 那幾天顯示休息，其餘照常 |
| 整修、淡季、連續停業 7 天以上、還沒決定何時開 | 暫停營業 | 商家顯示暫停營業，顧客仍可依店名找到你 |
| 店已經收掉、不會再開 | 永久歇業 | 商家仍會顯示，但標示已永久歇業 |
| 不想再管理這個商家檔案 | 移除商家檔案（內容和管理員） | 商家仍可能顯示在 Google 地圖與搜尋 |
| 商家根本不存在、或不符合顯示資格 | 在 Google 地圖要求移除 | 要求獲准後，商家從搜尋與地圖上移除 |

暫停營業和永久歇業的官方說明見[Google 說明中心：將商家標示為停業](https://support.google.com/business/answer/15300196?hl=zh-Hant)。

## 暫停營業、永久歇業怎麼設定

1. 前往你的商家檔案。
2. 選「編輯商家檔案」→「營業時間」。
3. 在「營業時間」旁選「編輯」，再選「暫停營業」或「永久歇業」。
4. 選「儲存」。

- **暫停營業的影響**：在廣泛的搜尋裡，暫停營業的商家有可能排在正常營業的商家後面；但顧客用店名搜尋時仍找得到你，也知道你只是暫時休息。

- **Google 也可能幫你標**：如果 Google 收到你的店暫停營業的消息，會寄電子郵件通知你。被誤標了，可以把商家設回恢復營業。

- **多家分店**：可以在商家檔案管理工具一次勾選多間，從上方「動作」標示暫停營業或永久歇業。

連續休息 6 天以內不要用這兩個選項，也不要直接改主要營業時間，用特殊營業時間就好（見[建立後的必做設定](https://woostx.pages.dev/google-business-create/)）。

## 「移除商家檔案」到底移除了什麼

很多人以為「移除商家檔案」就是把店從 Google 地圖刪掉，其實不是。依 Google 的說明（[Google 說明中心：從 Google 帳戶中移除商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4669092?hl=zh-Hant)）：

- **移除的是**：所有擁有者和管理員的權限，以及擁有者、管理員發布的貼文、相片、影片和評論回覆。

- **不會移除的是**：顧客留的評論和其他使用者提供的內容；商家本身也仍可能顯示在 Google 搜尋和地圖上。

- **無法回復**：移除後不能復原，之後想再管理，要重新驗證商家檔案（見[驗證不過怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)）。

- **誰可以做**：只有主要擁有者能移除；剛成為擁有者或管理員的人要等 7 天才能做這件事。

移除時可以順便開啟「將商家標示為永久歇業」。標示後商家不會立刻從地圖消失，而是越來越少出現在搜尋結果，直到完全移除。

## 真的要讓商家從地圖上消失：要求移除

如果地圖上的商家**根本不存在、或不符合顯示在 Google 上的資格**，任何人（不一定是擁有者）都可以要求移除（見[Google 說明中心：要求移除 Google 搜尋和地圖上的商家檔案](https://support.google.com/business/answer/16043467?hl=zh-Hant)）：

1. 登入 Google 帳戶，在 Google 地圖選取要移除的商家。
2. 點「提出修改建議」→「該地點已停業或不在此處」。
3. 選擇符合的選項，例如「不存在於此位置」，再按「提交」。

之後可能會收到處理進度的電子郵件；要求獲准，商家才會從 Google 搜尋和地圖上移除。**真實存在、只是收掉的店**，請用上面的「永久歇業」，而不是要求移除。

## 只是不想自己管，有更好的做法

- **換人管理**：把店家其他人加為擁有者，再轉移主要擁有權，自己退出就好，商家內容都會保留（見[新增管理員與權限](https://woostx.pages.dev/google-business-add-manager/)）。

- **頂讓給下一手**：同一家店、同一個名稱繼續經營，轉移權限比移除重建好，評論也會留著（見[頂讓權限怎麼轉](https://woostx.pages.dev/google-business-ownership-transfer/)）。

- **換店名、換業種**：舊商家標示永久歇業，新店另外建立，避免舊評論和新店不相關。

## 常見問題

### Google 商家可以直接刪除嗎？

「移除商家檔案」只會移除管理權和你發布的內容，商家仍可能顯示在 Google 地圖與搜尋上。只有商家不存在或不符合資格時，才能在 Google 地圖提出修改建議要求移除。

### 暫停營業跟特殊營業時間差在哪？

連續休息 6 天以內用特殊營業時間；連續停業 7 天以上、淡季或無限期停業才用暫停營業。

### 永久歇業之後評論會不見嗎？

不會。暫時或永久歇業的商家，評論仍會顯示；但顧客不能再對永久歇業的商家留新評論。

### 被誤標成停業怎麼辦？

可以把商家設回恢復營業。Google 收到你的商家暫停營業的消息時，會寄電子郵件通知你。

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