# Google 商家說明怎麼寫？Google 商家貼文怎麼發？規則與步驟

> 作者：張中維 Wayen（WOOSTX 負責人，Google 地圖商家驗證與停權申訴 6 年以上、200 件以上案件）  
> 最後更新：2026-10-07｜分類：建立與設定｜原文：https://woostx.pages.dev/google-business-description/

## 快速回答

商家說明寫你提供的服務或產品、商家特色、開業多久和對客人實用的資訊，不超過 750 個半形字元，不能放網址、HTML 或任何連結，也不能寫特價、價格等促銷內容。促銷和活動要改用商家貼文發布，貼文分為「最新動態」「優惠」「活動」三種，從商家檔案選「貼文」「新增貼文」建立。

## 重點整理

- 商家說明顯示在商家檔案的「來自商家」部分，寫服務、特色、開業多久等實用資訊。
- 說明不超過 750 個半形字元，不能有網址、HTML 或任何類型的連結。
- 說明不能著重於特惠、特價、特賣，也不能有錯字、虛假文字或胡言亂語。
- 促銷和活動用商家貼文發布，分為「最新動態」「優惠」「活動」三種。
- 說明和貼文都要經過 Google 審查，貼文通過後狀態才會是「已刊登」。

## Google 商家說明是什麼？顯示在哪裡？

商家說明是你為商家輸入的一段簡短描述，會顯示在商家檔案的「來自商家」部分（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）。它的用途是幫助潛在顧客進一步瞭解商家，例如你的服務內容和獨特之處（[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。

Google 的規範說，說明欄位可以提供實用資訊，讓消費者瞭解你提供的服務和產品，以及商家的使命和歷史沿革。資訊要明確可靠，著重切合消費者需求的內容；**Google 不允許任何與商家無關或欠缺明顯關聯性的內容**（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。

說明只是商家檔案的一部分。名稱、類別、營業時間這些要填在各自的欄位，Google 也建議視需要在商家資訊的其他部分加入地址、服務範圍、營業時間和類別等詳細資料（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。相關設定見[Google 商家名稱規範](https://woostx.pages.dev/google-business-name-guidelines/)與[Google 商家類別怎麼選](https://woostx.pages.dev/google-business-category/)。

## Google 商家說明怎麼寫？該寫哪些內容

Google 列出說明中需要納入的資訊（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）：

- 商家提供的服務／產品

- 商家有什麼特別之處

- 商家開業至今所歷經的時間

- 任何對客戶來說實用的資訊

主要著重在商家本身的詳細資訊，不需要介紹促銷活動、價格或銷售內容（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）。

### Google 官方範例

Google 說明中心提供的範例是這樣寫的（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）：

「我們是自家經營的冰淇淋店，離市中心僅幾步之遙，本地人最愛來店裡與朋友聚會吃冰，或來電訂購現做披薩外送到家。本店全年提供 35 種手作冰淇淋和雪酪，熱騰騰的紐約客披薩則從每天中午供應至打烊。歡迎蒞臨本店！」

拆開來看，這段範例依序交代了：商家是什麼（自家經營的冰淇淋店）、在哪裡（離市中心幾步）、客人怎麼用（聚會吃冰、訂披薩外送）、提供什麼（35 種手作冰淇淋和雪酪、紐約客披薩）、什麼時候有（每天中午到打烊）。裡面沒有網址，也沒有折扣或價格。

### 季節性營業可以寫在說明裡

商家只在特定季節營業的話，Google 規範說可以在商家描述中說明這點；淡季可以把商家標示為暫停營業，重新營業後再設定正常營業時間（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。營業時間的設定見[Google 商家營業時間怎麼改](https://woostx.pages.dev/google-business-hours/)。

## 商家說明不能寫什麼？禁止事項整理

以下整理自 Google 說明中心「編輯商家檔案」與「在 Google 上宣傳商家的相關規範」（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)、[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）：

| 不能做的事 | 說明 |
|---|---|
| 加入網址或 HTML 程式碼 | 說明欄位禁止使用任何類型的連結 |
| 超過 750 個半形字元 | 說明欄位內容不得超過 750 個半形字元 |
| 著重特惠、特價、特賣 | 例如「全面特價 5 折」「超美味紅豆餅只要 20 元！」都屬禁止內容 |
| 品質低落、不相關或引人分心的內容 | 例如拼寫錯誤、虛假不實的文字、胡言亂語 |
| 與商家無關的內容 | Google 不允許與商家無關或欠缺明顯關聯性的內容 |
| 私人或機密資訊 | 例如個人財務資訊、政府核發的身分證件、敏感記錄；也不能向顧客索取這類資訊 |

商家可以在自己的商家檔案張貼聯絡資訊（社群媒體帳號、電子郵件地址、電話號碼），但不能向顧客索取個人或機密資訊（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。電話建議填在電話欄位：除了主要電話，最多還可以輸入 2 個電話號碼（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）。

如果商家檔案的修改或貼文遭拒，Google 說明中心另有文章說明提交內容遭拒的可能原因（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。違反規範也可能讓商家資訊被要求修改，甚至遭到移除（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。

## 怎麼新增或修改商家說明？

1. 前往商家檔案。
2. 按一下「編輯個人資料」。
3. 按一下「說明」旁的「編輯」圖示。
4. 輸入商家描述。
5. 按一下「儲存」。

以上步驟出自 Google 說明中心的「管理商家檔案說明」（[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。Google 的「編輯商家檔案」說明頁則把這個入口寫作「編輯商家檔案」，看到哪一個就點哪一個（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）。

商家檔案內容變更後，通常需要 10 分鐘才會更新，有時可能長達 30 天（[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。編輯商家資訊前，請登入連結至商家檔案的 Google 帳戶；部分商家可能需要先驗證商家檔案才能變更資訊（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)）。還沒驗證的話，見[Google 商家驗證不過怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)。

### 用 AI 輔助生成說明

Google 提供「AI 輔助生成商家描述」，會根據商家檔案和其他來源（例如網站）的資訊提供說明建議。這項功能目前**僅在特定區域開放部分使用者**，只支援某些語言，需年滿 18 歲，並須遵循《Google 生成式 AI 使用限制政策》（[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。有開放的話，步驟如下：

1. 前往商家檔案，按一下「編輯個人資料」。
2. 按一下「說明」旁的「編輯」圖示。
3. 按一下「建議說明」；也可以先輸入描述再按「建議說明」，取得修改建議。
4. 想看其他結果，點選「再試一次」；要用目前結果，按一下「使用」。
5. 視需要編輯後，按一下「儲存」。

Google 提醒，這項 AI 功能會撰寫廣告素材文案，請務必檢查及修訂，確保內容正確。商家檔案資訊越符合現況、越詳細，建議內容的品質越好（[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。

## Google 商家貼文是什麼？有哪幾種？

商家貼文可以在 Google 搜尋和地圖上向顧客分享公告、優惠資訊、最新動態和活動詳情；顧客瀏覽商家檔案時，最新的商家動態可以協助他們決定是否造訪（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。說明欄位不能寫的特價和促銷，就是放在貼文。

| 貼文類型 | 用途 | 可以加入的內容 |
|---|---|---|
| 最新動態 | 分享商家資訊 | 說明、相片、影片，以及附連結的動作按鈕（例如預約、線上訂購、瞭解詳情） |
| 優惠 | 提供促銷或特惠活動資訊 | 必須有標題、日期和時間；系統自動加入「查看優惠」按鈕，另可加說明、相片、影片、優惠碼、連結和條款及細則 |
| 活動 | 宣傳商家活動 | 標題、開始和結束日期與時間；沒填開始或結束時間時，系統設為活動當天 24 小時；另可加說明、相片、影片和動作按鈕 |

貼文在哪裡看得到（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）：

- 手機瀏覽 Google 搜尋和地圖：在商家檔案的「最新動態」和「總覽」分頁。

- 電腦瀏覽 Google 搜尋和地圖：在商家檔案的「由商家業主提供」部分。

另外有一種自動顯示的「精選貼文」，目前僅在美國、英國、加拿大、澳洲和紐西蘭開放單一地點的餐飲業商家使用，且只支援英文（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

**沒有指定日期範圍的貼文，發布超過 6 個月後系統會預設封存**（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

## 怎麼發布、排程、修改商家貼文？

### 建立貼文

1. 前往商家檔案，依序選取「貼文」「新增貼文」。
2. 選取貼文類型：「最新動態」「優惠」或「活動」。
3. 選取要加進貼文的元素；要加更多細節，選取可用選項，例如「按鈕」或「優惠碼」。
4. 在貼文中加入資訊。
5. 要排定時間，開啟「排定這則貼文的發布時間」，選日期和時間。
6. 要定期發布，從「重複」下拉式選單選頻率，例如每週、每月或自訂時間表。
7. 選取右下方的「發布」。
8. 有多個商家檔案時，可以選取要分享的商家檔案再選「發布」；只發在一個商家檔案就選「略過」。

以上步驟出自 Google 說明中心（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。多分店怎麼管理，見[多分店商家怎麼管理](https://woostx.pages.dev/google-business-multiple-locations/)。

### 修改或刪除貼文

1. 前往商家檔案，選取「貼文」。
2. 在要處理的貼文右側輕觸「更多」圖示。
3. 選「編輯」修改，或選「刪除」刪除。

Google 建議資訊有變動時隨時編輯貼文，讓內容保持最新（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。動作按鈕可以導向預約網站，預約連結的設定見[Google 商家預約按鈕怎麼設定](https://woostx.pages.dev/google-business-booking-link/)。

## 貼文被拒、沒顯示怎麼辦？審查狀態與規則

Google 會審查貼文是否符合貼文內容政策，狀態決定顧客看不看得到（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）：

| 狀態 | 代表什麼 |
|---|---|
| 已刊登 | 貼文在 Google 搜尋和地圖上公開顯示 |
| 待處理 | 可能還在上傳或處理，或是商家檔案未經驗證，不會顯示 |
| 未核准 | 不會顯示；狀態旁有問號圖示，說明違反哪條內容政策 |

### 常見的被拒原因

- **貼文裡有電話**：若貼文說明包含電話號碼，且無法驗證該號碼與商家有關，貼文可能遭拒。需要額外電話，請改在商家檔案的電話欄位新增（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

- **連結不安全**：連往網路釣魚、色情或內含惡意軟體／病毒內容的連結一律不允許（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

- **管制商品和服務**：成人服務、酒精飲料、菸草、藥品、娛樂性藥物、保健和醫療器材、賭博服務、煙火、武器和金融服務等受管制產業的商家可以用貼文功能，但貼文內容不可與這類商品和服務相關（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

- **不雅或性暗示內容**：避免不當和令人反感的用語、圖片與影片，不得張貼情色露骨或含性暗示的內容（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。

### Google 建議的寫法

- 保持專業：避免錯別字、冗詞贅述，以及自動生成或干擾使用者的內容。

- 提供完整實用的內容：加入描述性標題、活動開始與結束時間，以及優惠資訊。

以上出自 Google 說明中心（[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)）。另外，Google 規範要求所有促銷、行銷、競賽或其他贈獎方案都要有明顯的活動辦法連結，清楚列出活動規範和參加資格，並遵循你明示或暗示的優惠辦法（[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)）。貼文可以搭配相片和影片，相片規格見[Google 商家相片與影片怎麼上傳](https://woostx.pages.dev/google-business-photos/)。

## 說明和貼文差在哪？一張表看懂

| 項目 | 商家說明 | 商家貼文 |
|---|---|---|
| 顯示位置 | 商家檔案的「來自商家」 | 手機「最新動態」「總覽」分頁；電腦「由商家業主提供」 |
| 內容重點 | 服務、產品、特色、歷史、實用資訊 | 公告、優惠、最新動態、活動 |
| 促銷、價格 | 不可以 | 「優惠」貼文可以 |
| 連結 | 禁止任何類型的連結 | 可加動作按鈕和連結，但必須是可靠網站 |
| 長度或期限 | 不超過 750 個半形字元 | 沒有指定日期範圍時，超過 6 個月預設封存 |
| 入口 | 「編輯個人資料」→「說明」 | 「貼文」→「新增貼文」 |

整理自 Google 說明中心（[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)、[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)、[Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=zh-Hant)、[Google 說明中心：管理商家檔案說明](https://support.google.com/business/answer/13682007?hl=zh-Hant)）。商家檔案其他欄位怎麼填，見[Google 地圖排名怎麼提升](https://woostx.pages.dev/google-maps-ranking/)裡的檢查清單。

## 常見問題

### Google 商家說明可以寫多少字？

Google 規定說明欄位內容不得超過 750 個半形字元。

### Google 商家說明可以放網址或 LINE 連結嗎？

不可以。Google 規定說明欄位禁止使用任何類型的連結，也不能加入網址或 HTML 程式碼。

### Google 商家說明可以寫特價或價格嗎？

不可以。說明不得著重於特惠、特價和特賣，例如全面特價 5 折；促銷內容請改用優惠貼文發布。

### Google 商家說明要寫什麼？

Google 建議寫商家提供的服務或產品、商家有什麼特別之處、開業多久，以及任何對客戶實用的資訊。

### Google 商家貼文有哪幾種？

有三種：最新動態用來分享商家資訊，優惠用來提供促銷資訊，活動用來宣傳商家活動。

### Google 商家貼文會一直顯示嗎？

沒有指定日期範圍的貼文，發布超過 6 個月後系統會預設封存。

### Google 商家貼文為什麼被拒？

常見原因包括貼文內含無法驗證與商家有關的電話號碼、連往不安全網站的連結、與管制商品相關的內容，或不雅、性暗示內容。

### Google 商家貼文可以排程嗎？

可以。建立貼文時開啟「排定這則貼文的發布時間」選擇日期時間，也可以用「重複」設定每週或每月定期發布。

## 需要協助

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