# Google 商家多分店怎麼管理？營業地點群組、大量驗證與連鎖店規範

> 作者：張中維 Wayen（WOOSTX 負責人，Google 地圖商家驗證與停權申訴 6 年以上、200 件以上案件）  
> 最後更新：2026-10-07｜分類：權限與地址｜原文：https://woostx.pages.dev/google-business-multiple-locations/

## 快速回答

多分店建議用「營業地點群組」管理：在商家檔案管理工具選「建立群組」，再把各分店的商家檔案轉進去，加入群組的擁有者和管理員可以存取群組裡所有現有和日後的商家檔案。同一商家有 10 個以上營業地點時，可以申請大量驗證，在商家檔案管理工具選「驗證」、「連鎖店」、「開始」並填表；代理商用同一帳戶管理多個不同商家，不能申請大量驗證。

## 重點整理

- 每個營業據點各有一個商家檔案，連鎖分店要用相同的名稱和類別，名稱不要加「內湖店」。
- 多人共同管理多個分店，用營業地點群組，不要共用帳號密碼。
- 同一商家 10 個以上營業地點，可以用個人帳戶或營業地點群組申請大量驗證。
- 代理商用同一帳戶管理多個不同商家，不能申請大量驗證；上傳試算表也不等於送出驗證。
- 大量驗證後要持續管理，帳戶沒有積極管理或違規，驗證狀態可能被撤銷。

## 連鎖、多分店的商家檔案要怎麼建？

每個營業據點各自有一個商家檔案，同一個據點不可以建立多個專頁，不論用同一個帳戶或多個帳戶都一樣[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)。分店之間要注意兩件事：名稱一致、類別一致。

### 名稱：所有分店用同一個名稱

商家在同一國家有多個營業處，每個營業處都必須使用相同名稱。規範的例子是：所有「特力屋」都應該以「特力屋」為店名，而不是「特力屋 DIY」或「特力屋內湖店」[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)。分店名稱不要加地區或路名，名稱規則見[商家名稱規範](https://woostx.pages.dev/google-business-name-guidelines/)。

例外有兩種[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)：

- 經營多種業務（子品牌、多個部門，或零售和批發等不同營運類型），可以各自使用專用名稱，但所有營業地點都要採取同樣做法，例如「麥當勞」和「McCafe」。

- 某些營業地點在店面、網站或文具上一向使用不同名稱，可以沿用，例如「亞都麗緻大飯店」和「台南大億麗緻酒店」。

### 類別：提供相同服務就用相同類別

所有營業處都必須共用同一個最具業務代表性的類別；有子品牌、多個部門或不同營運類型時，各子業務單位分別遵循這個規則即可。部分分店可以視需要加上其他類別，例如寵物用品店的部分分店另外加「寵物美容」[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)。類別怎麼選見[業務類別怎麼選](https://woostx.pages.dev/google-business-category/)。

### 到府服務的多個據點

服務業有多個營業地點，而且各地點有不同的服務範圍和職員時，可以為每個地點建立個別的商家檔案；整體服務範圍以商家所在地點為基準，不超過車程 2 小時，部分商家可能適用較大範圍[Google 商家資訊規範](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant)。設定方式見[到府服務怎麼設定](https://woostx.pages.dev/google-business-service-area/)。

## 個人帳戶還是營業地點群組？

營業地點群組就像商家檔案的「共用資料夾」，讓你和同事更安全地共同管理商家檔案。如果你們現在是共用同一組帳號密碼，Google 建議改用營業地點群組[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

|  | 你的 Google 帳戶 | 營業地點群組 |
|---|---|---|
| 適合 | 只有你一個人需要管理商家資訊 | 多位使用者要管理一組商家或地區廣告活動 |
| 誰可以存取 | 只有你 | 群組的擁有者和管理員都可以在群組中建立、編輯及刪除商家檔案 |
| 驗證勾號代表 | 使用者已完成驗證，可存取所有新增的商家檔案 | 營業地點群組的擁有者已完成驗證 |

Google 的建議是：如果你剛開始使用商家檔案，又要管理多個商家，就先建立營業地點群組，用群組來新增、驗證和管理商家檔案，日後要分享存取權時可以省很多事[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

還有一個重點：把同事或代理商員工加為群組的管理員或擁有者後，對方就能存取群組中**所有現有和日後的商家檔案**[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。只想讓某人管一間店，就在那間店的商家檔案個別加人（見[新增管理員教學](https://woostx.pages.dev/google-business-add-manager/)）。

## 怎麼建立營業地點群組、把分店轉進去？

### 建立群組

1. 登入商家檔案管理工具。
2. 如果有 2 個以上的商家檔案，選取右上方的「建立群組」。
3. 輸入營業地點群組名稱。
4. 選取「建立」。

以上步驟來自[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

### 把商家檔案轉移到群組

1. 登入商家檔案管理工具。
2. 選取一或多個要轉移的商家檔案。
3. 依序選取「動作」、「轉移」、「商家」。
4. 選取要轉入的營業地點群組。
5. 選取「轉移」。

你只能把商家檔案轉移到自己擁有或管理的營業地點群組[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。群組也可以為個別商家檔案手動新增擁有者和管理員[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

### 在群組裡新增分店

新開的分店可以直接在群組裡建立：在「商家資訊」分頁從下拉式選單選擇營業地點群組，按「新增營業地點」，輸入商家名稱和營業地點等詳情，再依提示新建商家檔案[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。如果群組是由大量驗證帳戶所擁有，下拉式選單裡的群組旁邊會顯示綠色勾號[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。

## 一個群組還是多個群組？

Google 建議把營業地點群組數量控制在每個商家或品牌一個帳戶。如果機構經營多個品牌或有多個部門，而且各自需要不同組的使用者，就可以建立多個群組[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

|  | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|
| 一個群組 | 所有商家檔案在同一個資訊主頁，只需要管理一份試算表 | 擁有者和管理員可能有權查看和編輯群組裡所有商家檔案，即使有些不歸他管 |
| 多個群組 | 擁有者和管理員只能查看及編輯自己群組內的商家檔案 | 每個群組要分別匯入試算表，也無法在同一個資訊主頁查看所有商家檔案 |

其他限制[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)：

- 不能把單一試算表匯入多個群組，也不能把多個群組的資料下載彙整成一份試算表。

- 每個群組都要有用來匯入商家的專屬試算表，也各有自己的管理員和擁有者。

- 營業地點群組不能當其他營業地點群組的管理員。

## 大量驗證：哪些多分店可以申請？

大量驗證是給同一商家有 10 個以上營業地點的連鎖店用的。通過後，不用一間一間驗證[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)[Google 說明中心：大量管理商家地點簡介](https://support.google.com/business/answer/3217744?hl=zh-Hant)。可以申請大量驗證的帳戶有兩種[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)：

- **個人使用者帳戶**：通過驗證後，帳戶中所有符合資格、而且沒有被他人聲明擁有權的商家檔案都會一併通過驗證。

- **營業地點群組**：群組的主要擁有者通過驗證後，群組中所有符合資格的商家檔案也會一併通過驗證；這些商家檔案不能為他人所擁有。

### 申請資格（官方列出的條件）

- 試算表包含 **10 個以上隸屬同一商家**的商家檔案。重複、遭停權或已停用的商家檔案不計入這 10 個門檻。

- 用同一個帳戶管理多個不同商家的**代理商不能申請**大量驗證。

- 試算表包含你管理的所有商家檔案，你需要提供商家規模的佐證。

- 不是區域服務商家（到府服務型）。

- 你沒有已通過驗證的帳戶。

- 帳戶裡沒有任何錯誤。

以上條件來自[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。帳戶中的商家檔案必須如實反映商家規模，連鎖店規模和帳戶中商家檔案數量不同時，可能需要提供證據[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。不到 10 間或不符合條件的，就個別驗證，見[Google 商家驗證教學](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)。

### 已經被別人驗證的分店

加進帳戶的商家檔案如果已經由其他人完成驗證，你必須先要求存取權才能管理[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。有大量驗證帳戶的話，也可以用大量上傳試算表的方式要求現有商家檔案的擁有權[Google 說明中心：要求商家檔案擁有權](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=zh-Hant)。要求存取權的流程見[擁有權怎麼拿回來](https://woostx.pages.dev/google-business-ownership-transfer/)。

## 大量驗證怎麼申請？

### 先準備：帳戶、群組和試算表

1. **用商家網域的電子郵件建立 Google 帳戶**，例如商家網址是 www.example.com，就用 you@example.com。不是商家網域的話，驗證和商家資訊刊登可能要等比較久，支援團隊會和你聯絡，所以要用有效的電子郵件。
2. **建立商家群組**（舊稱「商家帳戶」）來管理營業地點。
3. **製作試算表**，列出所有營業地點的商家資訊。
4. **上傳試算表**，上傳前先加入你管理的所有營業地點。
5. **審查並修正錯誤**：上傳後營業地點資訊會出現在資訊主頁，發布前系統會提示你修正錯誤。

以上流程來自[Google 說明中心：大量管理商家地點簡介](https://support.google.com/business/answer/3217744?hl=zh-Hant)。要注意：**上傳試算表並不會一併送出驗證申請**[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。

### 送出大量驗證申請

1. 在電腦上登入商家檔案管理工具。
2. 依序選取左側的「驗證」、「連鎖店」、「開始」。
3. 填寫表單。
4. 選取「提交」。

送出後，Google 會審查帳戶詳細資料，需要更多資訊時會和你聯絡；大量驗證成功後會收到確認電子郵件[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。Google 沒有公布審查需要多久。

如果商家檔案管理工具裡**找不到「驗證」分頁**，表示你可能沒有足夠的商家檔案可以大量驗證，要改成個別驗證[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。

### 可能被要求視訊驗證

你可能需要透過視訊驗證證實商家確實存在，授權代表必須位於商家檔案中指出的營業地點，可以上傳錄影或進行即時視訊通話。只有業主或授權代表才能驗證商家[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。錄影的方法見[影片驗證怎麼拍](https://woostx.pages.dev/google-business-video-verification/)。

## 大量驗證之後：怎麼大量管理、怎麼維持狀態

### 大量驗證的好處

- 你為營業地點更新的內容（例如相片或營業時間）可以顯示在 Google 地圖和其他 Google 服務中。

- 在資訊主頁上新加入、而且不屬於其他人的地點，都會在 Google 上顯示。

以上來自[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。營業地點一律要先通過驗證，才會顯示在 Google 搜尋、地圖及其他 Google 資源中，而且商家必須符合 Google 品質指南[Google 說明中心：大量管理商家地點簡介](https://support.google.com/business/answer/3217744?hl=zh-Hant)。

### 日常怎麼大量更新

你可以在資訊主頁中新增、移除和修改營業地點資訊，或上傳修改過的試算表[Google 說明中心：大量管理商家地點簡介](https://support.google.com/business/answer/3217744?hl=zh-Hant)。目前有一個已知問題：無法透過上傳試算表更新飯店屬性，要改用 API 和資訊主頁[Google 說明中心：大量管理商家地點簡介](https://support.google.com/business/answer/3217744?hl=zh-Hant)。

### 驗證狀態可能被撤銷的情況

- 帳戶沒有積極管理商家檔案，Google 可能撤銷帳戶的驗證狀態。

- 帳戶有濫用大量驗證的行為或違反 Google 規範，大量驗證狀態會被撤銷。

- Google 可能會請你修正或改善帳戶；大量驗證狀態有異動時，會用電子郵件通知你。

以上來自[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。要維持狀態，就定期查看帳戶有沒有錯誤，並更新商家檔案。

## 代理商、總部和分店怎麼共同管理？

營業地點群組可以由機構或使用者群組共同管理，分門別類管理多個地點、一次套用變更，並分享多個商家檔案的存取權[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。

### 把某間分店開放給另一個群組管理

現有的營業地點可以同時加進多個營業地點群組[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)：

1. 登入商家檔案管理工具，按左上方的「商家資訊」分頁（隸屬多個機構時，先選對機構）。
2. 從下拉式選單選擇營業地點群組。
3. 點選要管理的營業地點，再點選單中的「使用者」。
4. 點右上角的「邀請新的使用者」圖示，選「新增其中一個群組」。
5. 選擇營業地點群組和角色，按「新增」。

如果找不到「邀請新的使用者」圖示，代表這個營業地點的擁有者沒有給你適當的存取層級[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。

### 在群組之間轉移營業地點

在「商家資訊」分頁選擇群組，勾選要轉移的營業地點，在「動作」選單選「轉移營業地點」，選擇目的地群組後按「轉移」[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。只有管理員存取權的營業地點，要在機構帳戶內的群組之間轉移，必須同時符合：來源和目標群組的主要擁有者是同一個機構，而且登入的人是機構擁有者或成員[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。群組 ID 可以在群組名稱旁的「群組設定」查看[Google 說明中心：管理代理商營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/7655842?hl=zh-Hant)。

### 代理商要注意

代理商用同一個帳戶管理多個不同商家時，不能申請大量驗證[Google 說明中心：大量驗證商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4490296?hl=zh-Hant)。合作結束時，業主可以在「使用者與存取權」移除代理商，對方會收到通知，但之前的評論回覆和貼文會留在商家檔案上[Google 說明中心：管理商家檔案的擁有者和管理員](https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=zh-Hant)。

## 不需要的群組怎麼刪除？

營業地點群組一經刪除就無法復原。你必須是帳戶的擁有者才能刪除，而且刪除前要先移除或轉移群組裡所有商家[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。如果只是要把一組商家交給別人負責，可以改成轉移群組擁有權，不必刪除[Google 說明中心：建立與管理營業地點群組](https://support.google.com/business/answer/6085339?hl=zh-Hant)。

1. 登入商家檔案管理工具。
2. 從「未分組」下拉式選單中，選取要刪除的營業地點群組。
3. 依序選取「群組設定」、「刪除群組」。
4. 在「刪除營業地點群組」方塊中，選取「刪除」。

某間分店收掉了，不要刪群組，而是處理那一間的商家檔案，見[停業與刪除的差別](https://woostx.pages.dev/google-business-closed/)。

## 常見問題

### Google 商家大量驗證要幾間分店才可以？

同一商家要有 10 個以上的營業地點。重複、遭停權或已停用的商家檔案不計入這 10 個。

### 代理商可以幫客戶申請大量驗證嗎？

用同一個帳戶管理多個不同商家的代理商不能申請大量驗證。大量驗證是給同一商家的多個營業地點用的。

### 上傳試算表就等於申請大量驗證了嗎？

不是。上傳試算表不會送出驗證申請，要另外在商家檔案管理工具選「驗證」、「連鎖店」、「開始」並填表提交。

### 找不到「驗證」分頁怎麼辦？

這表示你可能沒有足夠的商家檔案可以大量驗證，要改成個別驗證每個商家檔案。

### 連鎖分店的 Google 商家名稱可以加分店名嗎？

不行。同一國家的多個營業處都要用相同名稱，例如用「特力屋」而不是「特力屋內湖店」。

### 營業地點群組和共用帳號有什麼差別？

營業地點群組讓每個人用自己的 Google 帳戶共同管理商家檔案，不必共用密碼；加入群組的擁有者和管理員可以存取群組裡所有商家檔案。

### 營業地點群組刪掉可以復原嗎？

不行。刪除後無法復原，而且刪除前要先移除或轉移群組裡所有商家。

### 大量驗證後會被取消嗎？

可能。帳戶沒有積極管理商家檔案，或有濫用、違反規範的情況，Google 可能撤銷驗證狀態。

## 需要協助

商家設定與 Local SEO 代營運 專案報價・先免費判讀。LINE 傳截圖免費判讀：https://lin.ee/yWBlXTy

延伸閱讀：[頂讓店面、舊業者聯絡不到：Google 商家擁有權怎麼拿回來](https://woostx.pages.dev/google-business-ownership-transfer/)、[Google 商家地址已經有商家、商場櫃位建不起來？同址商家的處理方式](https://woostx.pages.dev/google-business-address-conflict/)、[Google 商家重複了怎麼辦？重複商家的合併、移除、評論轉移與預防](https://woostx.pages.dev/google-business-duplicate-listing/)、[Google 商家搬家怎麼改地址？不要新建商家，評論才帶得走](https://woostx.pages.dev/google-business-move-address/)