# Google 商家一直「審查中」「待處理」？驗證、修改、申訴各要等多久

> 作者：張中維 Wayen（WOOSTX 負責人，Google 地圖商家驗證與停權申訴 6 年以上、200 件以上案件）  
> 最後更新：2026-10-14｜分類：驗證｜原文：https://woostx.pages.dev/google-business-pending-review/

## 快速回答

Google 商家驗證送出後，審查最多需要 5 個工作天，極少數會更久；修改已驗證商家的資料，通常 10 分鐘生效，有時可能長達 30 天；停權申訴的審查和裁決最久 5 個工作天。等待期間不要修改名稱、地址、類別，也不要重複送出同一件申請，否則可能讓流程重來。

## 重點整理

- 驗證審查最多 5 個工作天，影片驗證也一樣；極少數會更久。
- 已驗證商家修改資料，通常 10 分鐘生效，有時可能長達 30 天，期間狀態是「待處理」。
- 停權申訴最久 5 個工作天，收到結果前不要重複申訴，也不要另外建立新的商家檔案。
- 等待明信片時不要改名稱、地址、類別，也不要索取新的驗證碼，否則舊驗證碼會失效。
- 商家檔案再次出現「完成驗證」按鈕，代表這次驗證沒有完成，要重新驗證。

## Google 商家各種審查要等多久？官方時間一覽

Google 對不同的動作有不同的審查時間。下表是 Google 說明中心寫明的時間，沒有寫在表上的情況，Google 沒有公布固定時程[Google 說明中心：管理商家地址](https://support.google.com/business/answer/2853879?hl=zh-Hant)。

| 你做了什麼 | 官方等待時間 | 結果怎麼通知 |
|---|---|---|
| 完成商家驗證步驟後 | 最多 5 個工作天，極少數會更久 | 通過後會收到確認電子郵件 |
| 錄製影片驗證 | 上傳後最多 5 個工作天 | 通過會通知你；沒過會出現「查看問題」 |
| 等明信片驗證碼 | 多數驗證碼會在 14 天內寄達 | 收到後自己輸入 5 位數驗證碼 |
| 修改已驗證商家的資料 | 通常 10 分鐘，有時可能長達 30 天 | 編輯狀態會顯示已接受、未獲核准或待處理 |
| 停權或內容裁決申訴 | 最久 5 個工作天 | 電子郵件通知裁決結果 |
| 要求取得別人管理中的商家檔案 | 目前擁有者有 3 天回應時間 | 確認電子郵件與商家檔案中的要求狀態 |

驗證的時間出自[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)與[Google 說明中心：錄製影片驗證商家](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=zh-Hant)；修改資料的時間出自[Google 說明中心：瞭解我們會如何處理你對商家檔案所做的修改](https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=zh-Hant)；申訴的時間出自[Google 說明中心：申訴項目](https://support.google.com/business/answer/13597551?hl=zh-Hant)；擁有權要求的時間出自[Google 說明中心：要求商家檔案擁有權](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=zh-Hant)。

**中維的實戰提醒：**

> 提交驗證後，Google 通常會請你等大約五天的審查。這段時間請一個字都不要改：每改一次商家資料，Google 就可能重新審查，甚至讓先前申請的驗證碼失效，只能從頭再來。  
> 年節或連假要休息，千萬不要直接改「主要營業時間」、收假再改回來。這樣頻繁修改很容易觸發 Google 的安全審查，被要求重新驗證，嚴重時甚至停權。正確做法是到「營業時間」裡的「特殊營業時間」，把特定日期設成公休，過了日期系統會自動恢復原本的時段。  

## 驗證送出後一直「審查中」：最多等 5 個工作天

完成驗證步驟後，Google 會審查你提供的資訊，驗證審查作業最多需要 5 個工作天，極少數時候可能需要更長時間[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。商家通過驗證後，你會收到一封確認電子郵件[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

有些情況 Google 會立即完成驗證，例如你已經透過 Google Search Console 驗證網站，或是使用大量驗證[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

### 審查期間該做什麼、不該做什麼

- **不要修改名稱、地址、類別**：Google 說明中心特別提醒，等明信片時編輯這幾項會讓驗證碼無法使用[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)；其他驗證方式審查期間也建議先不要動，避免被要求提供其他資訊重新驗證[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

- **留意電子郵件**：商家通過驗證後，Google 會寄確認電子郵件[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

驗證方法怎麼選、為什麼會被拒，見[Google 商家驗證失敗怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)。

## 影片驗證上傳後多久有結果？沒過會怎麼顯示

上傳驗證影片後，Google 會進行審查，整個程序最多需要 5 個工作天[Google 說明中心：錄製影片驗證商家](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=zh-Hant)。結果有兩種[Google 說明中心：錄製影片驗證商家](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=zh-Hant)：

- **成功**：商家通過驗證，Google 會通知你。

- **未成功**：影片沒有符合所有規定。Google 會說明第一部影片沒通過的原因，你可以錄製新的影片。

沒過的時候，在行動裝置上前往商家檔案，輕觸「查看問題」，確認問題後重新錄製。官方舉的例子包括：實體店面沒有標示商家名稱、沒拍到附近區域、缺少經營商家的授權證明。新影片必須包含第一部影片中呈現的所有資訊[Google 說明中心：錄製影片驗證商家](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=zh-Hant)。

拍攝重點與常見退件原因，見[Google 商家影片驗證怎麼拍](https://woostx.pages.dev/google-business-video-verification/)。

## 明信片驗證碼還沒到：多數 14 天內寄達

選擇明信片驗證時，多數驗證碼會在 14 天內寄達[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。等待期間有兩件事一定不要做[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)：

1. 不要在商家檔案中編輯商家名稱、地址或類別，否則寄給你的驗證碼會無法使用。
2. 不要索取新的驗證碼。重新索取會讓郵件中的驗證碼作廢、再寄一張新的，流程可能因此延長。

收到明信片後，前往商家檔案，在「驗證碼」欄位輸入 5 位數驗證碼，選取「提交」。驗證碼有效期間為 30 天，Google 絕不會向你索取驗證碼，也不要把驗證碼告訴任何人，包括管理商家檔案的人員[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

## 修改資料一直「待處理」：10 分鐘到 30 天

Google 會審核你對已驗證商家檔案所做的編輯，確保內容符合相關規範。編輯內容審核通常需要 10 分鐘，有時可能長達 30 天[Google 說明中心：瞭解我們會如何處理你對商家檔案所做的修改](https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=zh-Hant)。改地址也是一樣的時間[Google 說明中心：管理商家地址](https://support.google.com/business/answer/2853879?hl=zh-Hant)。

### 三種編輯狀態代表什麼

| 狀態 | 意思 | 你要做什麼 |
|---|---|---|
| 已接受 | 更新後的資訊已顯示在商家檔案中 | 不用做任何事 |
| 待處理 | 編輯內容仍在審核中 | 等待，不要反覆修改同一個欄位 |
| 未獲核准 | Google 無法確認編輯內容是否正確 | 你或許可以針對遭拒的編輯提出申訴 |

以上狀態說明出自[Google 說明中心：瞭解我們會如何處理你對商家檔案所做的修改](https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=zh-Hant)。如果改的不是你自己，而是 Google 依其他來源的回報更新了資料，你會收到通知，並在「編輯商家檔案」看到快訊[Google 說明中心：瞭解我們會如何處理你對商家檔案所做的修改](https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=zh-Hant)，處理方式見[商家資料被 Google 改掉怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-google-updates/)。

### 還沒驗證的商家能改哪些資料

商家檔案未經驗證時，仍可以編輯部分資訊，例如商家名稱、業務類別、地址、營業時間、電話號碼和網站；要編輯所有資訊，必須先完成驗證[Google 說明中心：瞭解我們會如何處理你對商家檔案所做的修改](https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=zh-Hant)。

## 改了哪些資料會被要求重新驗證

Google 說明中心寫明的情況有兩種：

- **搬到新地址**：通過驗證後把商家遷至新地址，必須重新驗證商家[Google 說明中心：編輯商家檔案](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant)。完整流程見[Google 商家搬家改地址](https://woostx.pages.dev/google-business-move-address/)。

- **最近更新了商家詳細資料**：如果系統要求你提供其他資訊以重新驗證，可能是因為你最近更新了商家詳細資料，Google 為了確保資訊正確，可能要求你提供詳細資料或更新資訊[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。這時選取「完成驗證」，再嘗試重新驗證[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

Google 沒有公布「改哪幾個欄位一定會觸發重新驗證」的完整清單。連假要休息，建議用特殊營業時間，而不是直接改主要營業時間，做法見[Google 商家營業時間怎麼設定](https://woostx.pages.dev/google-business-hours/)。

## 怎麼判斷已經沒過？三個訊號

「審查中」太久不一定是沒過，但下面三種畫面代表需要你處理：

1. **商家檔案再次出現「完成驗證」按鈕**：表示 Google 無法完成商家的驗證程序，要重新驗證；如果顯示多種驗證方法，可以改用其他方法[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。
2. **出現「查看問題」通知**：表示影片驗證沒有通過，選取「查看問題」後照畫面指示操作[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。
3. **被要求提供其他資訊**：選取「完成驗證」，依指示重新驗證[Google 說明中心：在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant)。

如果只剩影片一種方法、或是畫面顯示「沒有其他驗證方式」，見[驗證失敗的完整處理流程](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)。

## 停權申訴送出後多久有結果

申訴的審查和裁決，最久需要 5 個工作天[Google 說明中心：申訴項目](https://support.google.com/business/answer/13597551?hl=zh-Hant)。Google 會審查申訴內容，並以電子郵件通知裁決結果[Google 說明中心：修正遭停權的商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=zh-Hant)。等待期間請注意[Google 說明中心：申訴項目](https://support.google.com/business/answer/13597551?hl=zh-Hant)：

- 收到裁決結果前，不要針對同一問題重複提出申訴。

- 要看申訴狀態，用 Google 商家檔案申訴工具。

- 申訴審理期間，不要為同一家店建立新的商家檔案。

如果申訴時選擇一併提交證據，必須在 60 分鐘內提交[Google 說明中心：修正遭停權的商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=zh-Hant)。申訴被拒還可以要求額外審查，附上原申請沒有提供的證明[Google 說明中心：修正遭停權的商家檔案](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=zh-Hant)。被駁回之後的做法見[Google 商家申訴被駁回怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-appeal-rejected/)，停權的完整流程見[Google 商家被停權怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-suspended/)。

## 要求別人管理的商家檔案：對方有 3 天可以回應

要求商家檔案擁有權後，你會收到確認電子郵件，Google 會以電子郵件通知目前的擁有者，對方有 3 天的回應時間；3 天後沒有回應，你可以選擇聲明商家檔案擁有權[Google 說明中心：要求商家檔案擁有權](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=zh-Hant)。

要求的狀態可以登入商家檔案查看，或點確認電子郵件中的連結[Google 說明中心：要求商家檔案擁有權](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=zh-Hant)。頂讓店面、前一手不放權限的情況，見[Google 商家頂讓權限怎麼拿回來](https://woostx.pages.dev/google-business-ownership-transfer/)。等太久想直接問 Google，見[怎麼聯絡 Google 商家客服](https://woostx.pages.dev/google-business-contact-support/)。

## 常見問題

### Google 商家驗證要等幾天？

完成驗證步驟後，審查最多需要 5 個工作天，極少數時候會更久。通過後會收到確認電子郵件。

### 影片驗證上傳後多久會知道結果？

最多 5 個工作天。通過會收到通知；沒通過會在商家檔案看到「查看問題」，可以照指示重錄。

### 修改商家資料一直顯示待處理怎麼辦？

待處理代表還在審核中，通常 10 分鐘，有時可能長達 30 天。期間不要反覆修改同一個欄位。

### 明信片一直沒收到，可以再申請一張嗎？

不建議。重新索取會讓原本寄出的驗證碼作廢，流程可能更久。多數驗證碼會在 14 天內寄達。

### 審查期間可以改店名或地址嗎？

等明信片時修改名稱、地址或類別，會讓驗證碼無法使用。審查期間最好什麼都先不要改。

### 商家檔案又出現完成驗證按鈕是什麼意思？

代表 Google 無法完成這次的驗證程序，需要重新驗證；如果有其他驗證方法，可以改用其他方法。

### 停權申訴要等多久？可以一直送嗎？

最久 5 個工作天，結果會用電子郵件通知。收到結果前不要針對同一問題重複申訴。

### 申訴期間可以先建一個新的商家檔案嗎？

不可以。Google 明確要求申訴審理期間，不要為同一商家建立新的商家檔案。

## 需要協助

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延伸閱讀：[Google 商家驗證不過？5 種驗證方式、沒有其他驗證方式與重新驗證怎麼辦](https://woostx.pages.dev/google-business-verification/)、[Google 商家影片驗證怎麼拍？實體店面、到府服務要拍什麼與怎麼重拍](https://woostx.pages.dev/google-business-video-verification/)、[Google 商家被停權怎麼辦？停權、停用、受限的差別與申訴流程](https://woostx.pages.dev/google-business-suspended/)、[Google 商家停權申訴被駁回怎麼辦？額外審查、補證據與不能做的事](https://woostx.pages.dev/google-business-appeal-rejected/)