權限與地址
頂讓店面、舊業者聯絡不到：Google 商家擁有權怎麼拿回來
店頂下來了，地圖上的商家卻還在前一手的帳號裡：你改不了營業時間、回不了評論，甚至新店建不起來。先決定要沿用還是重建，再照步驟拿回權限。
快速回答
頂讓後要拿回 Google 商家，先在 Google 地圖向目前的擁有者送出存取權要求；對方一段時間沒回應時，畫面可能出現其他認領選項。若同品牌同業種承接可沿用舊商家保留評論，換店名換業種則建議讓舊商家標示停業、另建新商家。
先判斷：沿用舊商家，還是重新建立？
| 情況 | 建議做法 |
|---|---|
| 同品牌、同業種承接（例如連鎖加盟換手） | 沿用舊商家，要求擁有權後更新資料，保留原本的評論 |
| 換店名、換業種 | 舊商家標示為「永久停業」，另外建立新商家，避免舊評論和新店不相關 |
| 前一家店已經收掉很久 | 回報舊商家已停業，再建立自己的商家（見地址已經有商家怎麼辦） |
把舊商家直接改成完全不同的店名與業種，容易造成資料不一致，也可能觸發審查。
怎麼向目前的擁有者要求權限？
- 在 Google 地圖或搜尋找到你的店。
- 點選「擁有這家商家嗎？」或宣告擁有權的選項。
- 如果畫面顯示已由其他人管理，依指示送出存取權要求，填寫你的姓名、聯絡方式與身分。
- 目前的擁有者會收到通知，可以選擇同意或拒絕。
舊業者不回應、聯絡不到怎麼辦？
送出要求後，如果目前的擁有者一段時間沒有回應，畫面上可能會出現直接認領或驗證的選項，照指示完成即可（驗證方式見Google 商家驗證不過怎麼辦）。
如果沒有出現，或對方拒絕，可以透過 Google 商家檔案的支援管道說明狀況（見怎麼聯絡 Google 商家客服），並附上頂讓契約、租約、新的營業登記與店面照片，證明你是目前的實際經營者。
要準備哪些文件？
- 頂讓契約或租約：證明你目前有權使用這個店面。
- 新的營業登記：名稱、地址與商家檔案一致。
- 店面照片：新招牌、門牌與店內營業設備。
頂讓時最好在合約裡寫明「Google 商家等線上帳號的移轉」，並請前一手當場在後台把你加為擁有者，事後就不會卡關。
常見問題
頂讓後沿用舊商家，評論會保留嗎？
會。沿用舊商家並取得擁有權，原本的評論會繼續留著；但如果換了店名與業種，舊評論可能和新店不相關，建議重新建立。
舊業者不願意轉移權限怎麼辦？
可以透過 Google 商家檔案支援說明狀況，附上頂讓契約、租約與新的營業登記，證明你是目前的實際經營者。
可以直接把舊商家改成我的新店名嗎？
不建議。完全不同的店名與業種會造成資料不一致，可能觸發審查；換店名換業種比較適合另外建立新商家。
頂讓時要怎麼避免之後卡關？
在合約寫明線上帳號移轉，並請前一手當場在商家後台把你新增為擁有者。