Google 商家說明怎麼寫？Google 商家貼文怎麼發？規則與步驟

Google 商家說明是什麼？顯示在哪裡？

商家說明是你為商家輸入的一段簡短描述，會顯示在商家檔案的「來自商家」部分（Google 說明中心：編輯商家檔案）。它的用途是幫助潛在顧客進一步瞭解商家，例如你的服務內容和獨特之處（Google 說明中心：管理商家檔案說明）。

Google 的規範說，說明欄位可以提供實用資訊，讓消費者瞭解你提供的服務和產品，以及商家的使命和歷史沿革。資訊要明確可靠，著重切合消費者需求的內容；Google 不允許任何與商家無關或欠缺明顯關聯性的內容（Google 商家資訊規範）。

說明只是商家檔案的一部分。名稱、類別、營業時間這些要填在各自的欄位，Google 也建議視需要在商家資訊的其他部分加入地址、服務範圍、營業時間和類別等詳細資料（Google 商家資訊規範）。相關設定見Google 商家名稱規範與Google 商家類別怎麼選。

Google 商家說明怎麼寫？該寫哪些內容

Google 列出說明中需要納入的資訊（Google 說明中心：編輯商家檔案）：

• 商家提供的服務／產品
• 商家有什麼特別之處
• 商家開業至今所歷經的時間
• 任何對客戶來說實用的資訊

主要著重在商家本身的詳細資訊，不需要介紹促銷活動、價格或銷售內容（Google 說明中心：編輯商家檔案）。

Google 官方範例

Google 說明中心提供的範例是這樣寫的（Google 說明中心：編輯商家檔案）：

「我們是自家經營的冰淇淋店，離市中心僅幾步之遙，本地人最愛來店裡與朋友聚會吃冰，或來電訂購現做披薩外送到家。本店全年提供 35 種手作冰淇淋和雪酪，熱騰騰的紐約客披薩則從每天中午供應至打烊。歡迎蒞臨本店！」

拆開來看，這段範例依序交代了：商家是什麼（自家經營的冰淇淋店）、在哪裡（離市中心幾步）、客人怎麼用（聚會吃冰、訂披薩外送）、提供什麼（35 種手作冰淇淋和雪酪、紐約客披薩）、什麼時候有（每天中午到打烊）。裡面沒有網址，也沒有折扣或價格。

季節性營業可以寫在說明裡

商家只在特定季節營業的話，Google 規範說可以在商家描述中說明這點；淡季可以把商家標示為暫停營業，重新營業後再設定正常營業時間（Google 商家資訊規範）。營業時間的設定見Google 商家營業時間怎麼改。

商家說明不能寫什麼？禁止事項整理

以下整理自 Google 說明中心「編輯商家檔案」與「在 Google 上宣傳商家的相關規範」（Google 說明中心：編輯商家檔案、Google 商家資訊規範）：

商家可以在自己的商家檔案張貼聯絡資訊（社群媒體帳號、電子郵件地址、電話號碼），但不能向顧客索取個人或機密資訊（Google 商家資訊規範）。電話建議填在電話欄位：除了主要電話，最多還可以輸入 2 個電話號碼（Google 說明中心：編輯商家檔案）。

如果商家檔案的修改或貼文遭拒，Google 說明中心另有文章說明提交內容遭拒的可能原因（Google 商家資訊規範）。違反規範也可能讓商家資訊被要求修改，甚至遭到移除（Google 商家資訊規範）。

怎麼新增或修改商家說明？

1. 前往商家檔案。
2. 按一下「編輯個人資料」。
3. 按一下「說明」旁的「編輯」圖示。
4. 輸入商家描述。
5. 按一下「儲存」。

以上步驟出自 Google 說明中心的「管理商家檔案說明」（Google 說明中心：管理商家檔案說明）。Google 的「編輯商家檔案」說明頁則把這個入口寫作「編輯商家檔案」，看到哪一個就點哪一個（Google 說明中心：編輯商家檔案）。

商家檔案內容變更後，通常需要 10 分鐘才會更新，有時可能長達 30 天（Google 說明中心：管理商家檔案說明）。編輯商家資訊前，請登入連結至商家檔案的 Google 帳戶；部分商家可能需要先驗證商家檔案才能變更資訊（Google 說明中心：編輯商家檔案）。還沒驗證的話，見Google 商家驗證不過怎麼辦。

用 AI 輔助生成說明

Google 提供「AI 輔助生成商家描述」，會根據商家檔案和其他來源（例如網站）的資訊提供說明建議。這項功能目前僅在特定區域開放部分使用者，只支援某些語言，需年滿 18 歲，並須遵循《Google 生成式 AI 使用限制政策》（Google 說明中心：管理商家檔案說明）。有開放的話，步驟如下：

1. 前往商家檔案，按一下「編輯個人資料」。
2. 按一下「說明」旁的「編輯」圖示。
3. 按一下「建議說明」；也可以先輸入描述再按「建議說明」，取得修改建議。
4. 想看其他結果，點選「再試一次」；要用目前結果，按一下「使用」。
5. 視需要編輯後，按一下「儲存」。

Google 提醒，這項 AI 功能會撰寫廣告素材文案，請務必檢查及修訂，確保內容正確。商家檔案資訊越符合現況、越詳細，建議內容的品質越好（Google 說明中心：管理商家檔案說明）。

Google 商家貼文是什麼？有哪幾種？

商家貼文可以在 Google 搜尋和地圖上向顧客分享公告、優惠資訊、最新動態和活動詳情；顧客瀏覽商家檔案時，最新的商家動態可以協助他們決定是否造訪（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。說明欄位不能寫的特價和促銷，就是放在貼文。

貼文在哪裡看得到（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）：

• 手機瀏覽 Google 搜尋和地圖：在商家檔案的「最新動態」和「總覽」分頁。
• 電腦瀏覽 Google 搜尋和地圖：在商家檔案的「由商家業主提供」部分。

另外有一種自動顯示的「精選貼文」，目前僅在美國、英國、加拿大、澳洲和紐西蘭開放單一地點的餐飲業商家使用，且只支援英文（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。

沒有指定日期範圍的貼文，發布超過 6 個月後系統會預設封存（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。

怎麼發布、排程、修改商家貼文？

建立貼文

1. 前往商家檔案，依序選取「貼文」「新增貼文」。
2. 選取貼文類型：「最新動態」「優惠」或「活動」。
3. 選取要加進貼文的元素；要加更多細節，選取可用選項，例如「按鈕」或「優惠碼」。
4. 在貼文中加入資訊。
5. 要排定時間，開啟「排定這則貼文的發布時間」，選日期和時間。
6. 要定期發布，從「重複」下拉式選單選頻率，例如每週、每月或自訂時間表。
7. 選取右下方的「發布」。
8. 有多個商家檔案時，可以選取要分享的商家檔案再選「發布」；只發在一個商家檔案就選「略過」。

以上步驟出自 Google 說明中心（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。多分店怎麼管理，見多分店商家怎麼管理。

修改或刪除貼文

1. 前往商家檔案，選取「貼文」。
2. 在要處理的貼文右側輕觸「更多」圖示。
3. 選「編輯」修改，或選「刪除」刪除。

Google 建議資訊有變動時隨時編輯貼文，讓內容保持最新（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。動作按鈕可以導向預約網站，預約連結的設定見Google 商家預約按鈕怎麼設定。

貼文被拒、沒顯示怎麼辦？審查狀態與規則

Google 會審查貼文是否符合貼文內容政策，狀態決定顧客看不看得到（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）：

常見的被拒原因

• 貼文裡有電話：若貼文說明包含電話號碼，且無法驗證該號碼與商家有關，貼文可能遭拒。需要額外電話，請改在商家檔案的電話欄位新增（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。
• 連結不安全：連往網路釣魚、色情或內含惡意軟體／病毒內容的連結一律不允許（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。
• 管制商品和服務：成人服務、酒精飲料、菸草、藥品、娛樂性藥物、保健和醫療器材、賭博服務、煙火、武器和金融服務等受管制產業的商家可以用貼文功能，但貼文內容不可與這類商品和服務相關（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。
• 不雅或性暗示內容：避免不當和令人反感的用語、圖片與影片，不得張貼情色露骨或含性暗示的內容（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。

Google 建議的寫法

• 保持專業：避免錯別字、冗詞贅述，以及自動生成或干擾使用者的內容。
• 提供完整實用的內容：加入描述性標題、活動開始與結束時間，以及優惠資訊。

以上出自 Google 說明中心（Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文）。另外，Google 規範要求所有促銷、行銷、競賽或其他贈獎方案都要有明顯的活動辦法連結，清楚列出活動規範和參加資格，並遵循你明示或暗示的優惠辦法（Google 商家資訊規範）。貼文可以搭配相片和影片，相片規格見Google 商家相片與影片怎麼上傳。

說明和貼文差在哪？一張表看懂

整理自 Google 說明中心（Google 說明中心：編輯商家檔案、Google 商家資訊規範、Google 說明中心：建立及管理商家檔案貼文、Google 說明中心：管理商家檔案說明）。商家檔案其他欄位怎麼填，見Google 地圖排名怎麼提升裡的檢查清單。

常見問題